Klassenfahrt zur Call-Center-World 2009
Wie in letztem Jahr ermöglichte die Berufsbildende Schule für Wirtschaft in Trier auch 2009 den Auszubildenden im Bereich
Dialogmarketing einen Besuch der Fachmesse Call-Center-World in Berlin.
Die Call-Center-World ist Europas größte Kongressmesse für Call Center Management.
Begleitet wurde die Klasse DM07a von Frau Wilke, dem Referendar Herr Jonas und der Ausbildungsbeauftragten der Telekom Trier, Frau Greiner.
Passend zum neuen Lernfeld „Projektmanagement“ (LF9) wurde die Klasse in drei Projektgruppen eingeteilt und dazu angehalten, zu den vorgegeben
Themen einen entsprechenden Fragebogen zu erstellen. Ziel unseres Themas sollte sein, auf der Messe fundierte Informationen zu sammeln, um später
auf dieser Grundlage Berufsinteressierten im Bereich Dialogmarketing eine Hilfestellung in ihrem Bewerbungsprozess zu geben.
Die Anreise nach Berlin startete am Montag, 16.02.2009 gegen 12:30 Uhr in Trier, von wo aus ein Shuttle-Bus den Flughafen Frankfurt/Hahn ansteuerte.
Am späten Nachmittag erreichte das Flugzeug Berlin Schönefeld.
Der Besuch der Messeveranstaltung im Estrel Convention Center Berlin in der Sonnenallee fand am Dienstag von 10.00 Uhr – 14:00 Uhr statt.
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Das Messegelände umfasste ca. 8000 m², wo sich rund 240 internationale Unternehmen aus den Bereichen Telefonmarketing, Call Center-Ausrüster, Call Center-Beratung, Qualitätsmanagement, CRM-Lösungen, Personalmanagement, Verlage und Wirtschaftsförderungensunternehmen mit ihren Produkten und Dienstleistungen in sieben Hallen präsentierten.
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Um ausführliche Ergebnisse erzielen zu können, sollten so viele Unternehmen wie möglich angesprochen und befragt werden.
Da sich der Fragebogen nur an Firmen richtete, die Ausbildungen im Bereich Dialogmarketing anbieten, musste vor der Befragung selektiert werden.
Hierbei fielen zum Beispiel die Software- oder Technologiefirmen aus dem Raster.
Durch das Kontaktieren von Ansprechpartnern der in Frage kommenden Unternehmen stellte sich heraus, dass nur ca. 50 % der Betriebe Kaufleute für
Dialogmarketing ausbilden.
Die Mitarbeiter standen gerne Rede und Antwort wenn es zum Beispiel um Voraussetzungen/Fähigkeiten von zukünftigen Auszubildenden, Bewerbungsunterlagen
oder die einzelnen Weiterbildungsmöglichkeiten ging.
Die meisten Ansprechpartner konnten auch Informationen darüber geben, in welchen Bereichen ausgebildete Kaufleute für Dialogmarketing im jeweiligen
Unternehmen tätig sind und in welcher Höhe sich die Ausbildungsvergütung bewegt.
Auch über den Fragebogen hinaus verliefen die Gespräche sehr freundlich und aufschlussreich.
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Die verbleibende Zeit stand zur freien Verfügung und wurde zur Besichtigung der Stadt und ihrer Sehenswürdigkeiten genutzt. Nach dem Auschecken im Hotel wurde ein Besuch des „Museums der Kommunikation“ organisiert, welches Aufschluss über die Entwicklung der Telekommunikation ausgehend vom Dosentelefon bis zum heute gängigen multifunktionalen Mobiltelefon gab. Von dort aus wurde nach einer Mittagspause die Rückreise zum Flughafen Schönefeld angetreten, von wo aus der Flieger gegen 18:00 Uhr Richtung Frankfurt/Hahn startete. Rückblickend waren es informative Tage, verbunden mit kulturellen Aspekten und einer Menge Spaß.
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